환불 정책
이 문서는 methodiq.tools에서 판매되거나 적립되는 유료 크레딧, 중복 결제, 서비스 장애에 따른 환불 검토 기준을 설명합니다.
환불 검토 대상
사용하지 않은 유료 크레딧, 명백한 중복 결제, 결제 오류, MethodIQ 측 서비스 장애로 사용하지 못한 유료 기간 또는 크레딧은 환불 또는 크레딧 복구 검토 대상입니다.
환불이 어려운 항목
이미 AI 실행이나 앱 사용으로 차감된 크레딧, 무상 제공 크레딧, 프로모션 크레딧, 약관 위반 또는 비정상 사용과 관련된 사용분은 원칙적으로 환불되지 않습니다.
신청 절차
환불 요청 시 결제 이메일, 주문 번호 또는 결제 식별 정보, 요청 사유를 알려주세요. methodIQ는 중앙 크레딧 ledger와 결제 상태를 확인한 뒤 환불 가능 금액을 안내합니다.
무료 정책 계정
Consumer Insight와 같은 무료 정책 계정은 사용자에게 직접 청구하지 않을 수 있습니다. 다만 실제 API 비용과 사용량은 내부 정산, 계약 정산, 또는 운영 관리 목적으로 계산될 수 있습니다.
English Summary
Unused paid credits, duplicate payments, payment errors, and unusable service periods caused by MethodIQ outages may be reviewed. Consumed credits, promotional credits, free policy credits, and policy-violating usage are generally non-refundable.